Детская мебель - Involux

Поделюсь с Вами нашим горьким опытом взаимодействия с Инволюкс, Брестской компанией. Данной фирмы у нас есть шкаф приобретенный около пяти лет назад и качество его хорошее, поэтому мы с супругой решили заказать этой же фирмы и прикроватные тумбочки из серии Марика. В самом салоне стояли эти же демонстрационные тумбочки, осмотрев и пощупав их, они нам понравились. После чего мы произвели полную их оплату и составили договор в котором были указаны сроки доставки в совокупности 65 рабочих дней. Компания Инволюкс доставила нам тумбочки с просрочкой в 19 рабочих дней! На этом вс ещ не закончилось к нашему сожалению. Забирал тумбочки самостоятельно, так как доставка платная 30 рублей. Приехав на склад осмотреть на месте тумбочки мне не дали, сказав чтобы я только расписался за целостность упаковки, где на осмотр мне да тся три дня для выявления недостатков и качества товара в договоре которого ранее заключенного между нами прописано. Привезя тумбочки домой, мы распаковали коробки с тумбочками и были в шоке!!! Да, в коробках были тумбочки и это хорошо, но тумбочки были ужасны! Сейчас попробую описать увиденное нами: шуфлядки в обеих тумбах были перекошены с разными зазорами, не плотно прилегали к каркасу тумб, позже позвонив менеджеру, женщина мне посоветовала самому отрегулировать высоту и глубину расположение шуфляд или же обратится к мастерам по сборке мебели, но уже в частном порядке. Я был возмущ н и удивлен е советам,что новые тумбочки мне надо самому исправлять некачественную сборку! Далее мы обнаружили три скола в боковой части и в части сверлений для ручек шуфляд. Остатки клея и небрежно подмазанный герметик на одной из тумб. Края тумбочек были не полностью покрыты окантовкой, где просматривался ДСП. Сам же каркас тумбочек был собран не ровно, отсутствовала вообще какая либо семетричность и геометрия. Сборка и изготовление ужасное, мы разочарованы! В этот же день я собрался и поехал в один из салонов, где написал письмо Претензия. В котором указал на недостатки и ненадлежащее исполнение. Уполномоченные лица указанной компании не связывались со мной на протяжении всего времени с начала спора и конфликта с моими претензиями! Звонил и интересовался ходом дел я собственноручно, я усомнился в их добросовестности и компетентности в этой сфере оказания услуг населению. За три недели моих стараний они соизволили только отписаться на мою претензию, где не были отражены сроки возврата мною уплаченных денег. С нами никто не связывался урегулировать спор, было ощущение, что им всем по барабану! Деньги принимают с легкостью, а вот обеспечить сервис полноценный и ответственность-то это не к ним!!! Мы устали и вымотались, и спустя три недели наших трудов смогли выдохнуть, отказавшись от ранее нами заказанных тумбочек забрав деньги спустя четыре месяца. Компанию Инволюкс мы категорически не советуем так как в салонах качество надлежащее находится в демонстрационном зале, а на выходе увы не то!!! Надеемся наш честный и искренний отзыв поможет Вам при выборе!

Покупал стол. Пришли не те ножки, что надо, но менеджер разобралась и в тот же день приехало все что надо и даже помогли собрать. Качество стола очень нравится

Мебель очень хорошая, отношение к клиентам наплевательское, если заказ не партия мебели в офис (но это не точно). Мебель делается на заказ, обещают сделать за месяц, но в договоре на всякий случай пишут три. И эти случаи случаются, потом еще платная доставка и не менее платная сборка обязательно в рабочее время. Но, если взять то, что есть на зале в наличии, самовывезти и самособрать то более менее.